Trocas e devoluções

A política de troca da vicio.com.br é muito simples, flexível e está de acordo com o código de defesa ao consumidor. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

  • O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da vicio.com.br;

  • Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta, qualquer que seja o motivo. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;

  • Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente desde que faça a solicitação dentro do prazo;

  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

  • Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, pedimos que encaminhe foto do produto danificado e um breve relato para [email protected]

  • A transação de devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando que o produto rejeitado for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra;

  • Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos;

  • Toda a comunicação sobre trocas, devoluções, de defeitos e outros atendimentos será feita através do e-mail [email protected]

  • Em caso de dúvidas ou sugestões em relação às nossas formas de pagamento, por favor, entre em contato: Telefone: (11) 3333 3322

E-mail: [email protected]

Equipe vicio.com.br

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